Mise à jour le 22 août 2008 (Ce document remplace tout autre garantie
pouvant avoir été publiée ultérieurement).
Hébergement Canada est certaine que vous apprécierez la qualité et la
fiabilité supérieure de nos services d'hébergement professionnels, effectués
par du personnel technique comptant dix années d'expérience dans le domaine
de l'hébergement de sites Web. Hébergement Canada offre des services à la
fois rapides, performants, stables et d'une grande fiabilité.
Pour tout hébergement de sites Web, de base de données, d'intranet,
d'extranet, de sites de commerce électronique, de plate-forme transactionnelle
sécurisée de type B2B ou tout autre application hébergée sur nos serveurs, nous
croyons sincèrement que vous serez entièrement satisfait de nos services.
Voici nos conditions de garantie auxquelles notre clientèle est en mesure
de s'attendre, et dont nous en garantissons la qualité et la fiabilité:
Garantie de 99.99% de "uptime", basé sur 365 jours par année
Support technique d'hébergement par courriel, du lundi au vendredi
Support technique en cas d’urgence ou de pannes de serveurs
Garantie de fiabilité des infrastructures des centres de données
Pour les quatre items mentionnés dans le précédent paragraphe, Hébergement
Canada remboursera en totalité les frais occasionnés par tout client, si
un ou plusieurs de ces quatre items venait qu'à causer des ruptures importantes
et répétées sur le réseau d'Hébergement Canada, et pour une période prolongée
de plus de deux semaines consécutives. Cette garantie de remboursement ne
couvre pas les actes de violence effectuées par des terroristes ou des tiers,
des actes de guerre, des tremblements de terre, d'inondations, de vents violents
ou d'incendie.
En aucuns cas Hébergement Canada ne sera tenue responsable de l'inexpérience
de toute personne utilisant les services d'hébergement offerts sur ce site.
Il est de la responsabilité de tout client désirant faire affaires avec
Hébergement Canada de se documenter, d'apprendre ou de bien connaître la
programmation, la construction et le bon fonctionnement général d'un site Web
ou d'applications se rapportant à un site Web connexe ou toute application
similaire utilisant Internet comme principal véhicule de communication.
Si le client n'est pas dans la possibilité d'acquérir ces connaissances ou
n'en a pas la motivation, il lui incombe d'utiliser les services d'un
programmeur professionnel de sites Web et d'en défrayer les coûts. Moyennant
un tarif horaire de $ 165 de l'heure, Hébergement Canada peut offrir ses
services professionnels de programmation ou de consultation, si le client
désire contracter ses services de programmation ou de consultation avec
Hébergement Canada.
Notre offre de remboursement ne s’applique pas aux services d’enregistrement
de nom de domaine, au plan de redirection et au plan de courrier électronique
ainsi qu’aux services de serveurs virtuels et de serveurs dédiés, aux frais de setup ou de configuration,
aux revendeurs ou à tout autres frais associés à ces services.
Les comptes qui ont été fermés par Hébergement Canada ou qui seront en voie
de le devenir en raison d’une violation de nos Termes de Service
ne seront aucunement remboursés et ce, sous aucune consideration.
Dans tous les cas et sans exceptions aucunes, des frais de $50 seront
exigés et payables avant tout transfert de régistraire de nom de domaine lorsqu'un
client a choisi Hébergement Canada comme régistraire ou un régistraire
faisant affaires pour le compte d'Hébergement Canada, et que ce client
par la suite décide de faire affaires avec un régistraire de son choix.
Il n'y aura aucun remboursement ou crédit pour un client dont sa
période d'essai de 30 jours est écoulée et qu'il est maintenant
hébergé en permanence sur les serveurs d'Hébergement Canada et ce
indépendammement du temps qu'il a payé à l'avance.
Termes de Service
La direction d'Hébergement Canada.
Hébergement Web Canada se spécialise dans la colocation de serveurs, l'hébergement corporatif et
l'hébergement de sites individuels. Nos centres de données
ultra modernes sont munis des plus récents équipements de réseau et vous assure la plus
grande fiabilité et une tranquilité d'esprit inégalée. Nous vous suggérons de sauvegarder notre site
dans vos favoris en
cliquant ici.
